Bedingungen und Konditionen - Dianova Lapstone

1. Über Dianova Lapstone AB
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Skelleftehamn. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Näsuddsvägen 14.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Fall und Ihren Kontaktdaten an unseren CEO ola@dianova-ab.se und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

2. Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In dieser Bestätigung finden Sie alle Informationen über Produkte, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
Wenn es irgendeinen Fehler in der Auftragsbestätigung, sollten Sie sofort Kontakt mit uns per E-Mail an order@dianova-ab.se.

3. Lieferung
Unsere normale Auftragsabwicklungszeit beträgt ein bis zwei Werktage, d.h. eine Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang von uns versandt. HINWEIS: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am folgenden Werktag versandt.
Wir versenden kostenlos und können dies mit der schwedischen Post, PostNord, tun. Die Sendung ist daher nicht rückverfolgbar und die Versanddauer hängt vom Postdienst des Empfängerlandes ab (wenn nicht innerhalb Schwedens, ist sie tatsächlich rückverfolgbar). Wenn Sie Fragen zu einer Sendung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter der E-Mail-Adresse: order@dianova-ab.se.

4. Steuern, Abgaben und Zölle
Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben und alle Preise sind inklusive 25% schwedischer Mehrwertsteuer, wenn der Käufer seinen Wohnsitz innerhalb der EU hat. Wenn nicht, sind die Preise exklusive Mehrwertsteuer. Sie als Kunde ist verantwortlich für das Verständnis, wenn es hinzugefügt werden Zoll und Mehrwertsteuer auf Ihren Kauf außerhalb der EU.
Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen der Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste und Preisfehler aufgrund falscher Angaben behalten wir uns vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
Rücknahmegarantie
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben.

5. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
Sie müssen mitteilen, dass Sie es bedauern. Die Nachricht sollte an order@dianova-ab.se gesendet werden. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rückgabe bezieht, klar und deutlich angegeben werden.
Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rückgabe verantwortlich, daher sollten die Produkte gut verpackt und in der Originalverpackung versandt werden.
Bei gebrauchten oder beschädigten Produkten behalten wir uns das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht.

5.1 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Maßgeschneidertes Produkt, das speziell für Sie angefertigt wurde oder eine klare persönliche Note hat, die Ihren Wünschen entspricht.

Weitere Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie hier:
https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

6. Beanstandung
Wir prüfen alle Produkte, bevor wir sie an Sie versenden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder unsachgemäß versendet worden sein, verpflichten wir uns, den Fehler gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos zu beheben.
Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen.
Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen.

6.1 Wie können Sie sich beschweren?
Fehler und Mängel sollten immer an order@dianova-ab.se gemeldet werden, wo Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
Wenn wir den Fehler nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern, erstatten wir Ihnen das mangelhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Wir übernehmen den Rückversand für anerkannte Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht im Sinne der geltenden Verbraucherschutzvorschriften fehlerhaft ist. Bei Beschwerden folgen wir den Richtlinien der schwedischen Beschwerdestelle, siehe arn.se.
Beschränkung der Haftung
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen / Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Entscheidung des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Diese Umstände können z.B. Arbeitskonflikte, Feuer, Krieg, Regierungsbeschlüsse, reduzierte oder Nichtlieferung durch den Lieferanten sein.
Darüber hinaus wird keine Haftung für vom jeweiligen Lieferanten geänderte Produkte / Produkteigenschaften und andere nicht von uns beeinflussbare Faktoren übernommen.

7. Begrenzung der Haftung
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen / Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Entscheidung des Unternehmens liegen (Höhere Gewalt). Diese Umstände können z.B. Arbeitskonflikte, Feuer, Krieg, Regierungsbeschlüsse, reduzierte oder Nichtlieferung durch den Lieferanten sein.
Darüber hinaus wird keine Haftung für vom jeweiligen Lieferanten geänderte Produkte / Produkteigenschaften und andere nicht von uns beeinflussbare Faktoren übernommen.

8. Informationen zum Produkt
Wir behalten uns das Recht für eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie den endgültigen Verkauf von Produkten. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir versuchen immer unser Bestes, um die Produkte so genau wie möglich zu belichten.

9. Informationen über Cookies
Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen die Besucher einer Website zu Informationszwecken darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die im Cookie enthaltenen Informationen können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um den Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies automatisch abgelehnt werden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.pts.se/

10. Persönliche Daten
Wenn Sie mit Dianova Lapstone handeln, erklären Sie sich mit unserer Datenschutzpolitik und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einverstanden. Wir schützen Ihre persönliche Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig. Wir werden Ihre Daten niemals verkaufen oder ohne rechtliche Grundlage an Dritte weitergeben.
Dianova Lapstone ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre persönlichen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten sowie die Gelegenheiten, bei denen Sie Newsletter oder Werbeangebote gewünscht haben - um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutzverordnung (GDPR) speichern und verarbeiten.
10.1 Was ist eine persönliche Information?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.
10.2 Welche Informationen speichern wir?
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie. Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage haben, um Ihre Daten zu verarbeiten, z. B. um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz.
10.3 Rechtsgrundlage
In Verbindung mit einem Kauf werden Ihre persönlichen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen.
Marketing, Werbeaktionen und ähnliche Sendungen werden mit Ihrer Zustimmung durchgeführt.
10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Bei Einkäufen werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuwickeln und die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns verwendeten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna, Paypal.
10.4.2 Schifffahrtsgesellschaft
Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unsere Vereinbarung zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Was mit dem Versandunternehmen geteilt wird, ist Vorname, Nachname und Adressinformationen für die Lieferung. E-Mail-Adresse und / oder Handynummer kann auch mit dem Versandunternehmen für die Benachrichtigung geteilt werden. Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord, DHL, UPS, DPS, DB Sshenker und Sendify.
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten für Marketingzwecke auf dem Laufenden zu halten.
Wir verwenden es für den Versand von Newslettern.
10.5 Das Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, Auszüge aus allen über Sie bei uns verfügbaren Informationen zu erhalten. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format übermittelt.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder fehlerhafte Informationen zu ergänzen.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit die Löschung der von Ihnen gewünschten Informationen verlangen. Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, damit wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen können (z. B. gemäß dem Rechnungslegungsgesetz).
10.8 Verantwortlich für den Datenschutz
Dianova Lapstone ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop verantwortlich und sorgt dafür, dass die Vorschriften eingehalten werden.
10.9 Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL / TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.

11 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen an den Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten in Verbindung mit Bestellungen oder Besuchen auf der Website als akzeptiert.

12 Streitigkeiten und Rechtswahl
Falls ein Streitfall nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden beigelegt werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine öffentliche Beschwerdestelle wenden, siehe arn.se. Für Personen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können Beschwerden online über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Falle von Streitigkeiten werden wir den Entscheidungen von ARN oder der entsprechenden Schlichtungsstelle folgen.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen.

13. Messer
Wir liefern keine Messer an Personen unter 18 Jahren. Indem Sie eine Bestellung für Messer bei Dianova Lapstone AB aufgeben, erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Diese Artikel müssen verantwortungsvoll und angemessen in Übereinstimmung mit dem Gesetz und dem gesunden Menschenverstand verwendet werden.